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梵医云商城系统培训文档 ​

培训概述 ​

大家好，今天我们将用大约15分钟的时间来熟悉梵医云商城系统的完整操作流程。本次培训将从商家入驻开始，一直到最后的数据统计分析，涵盖系统的主要功能模块，让大家能够全面掌握系统的使用方法。

一、商家入驻审核流程 ​

1.1 小程序搜索入驻 ​

首先，我们从商家入驻开始。商家需要通过微信小程序搜索"梵医云"进入平台：

  1. 打开微信，在小程序搜索栏输入"梵医云"，点击搜索结果进入小程序
  2. 进入小程序首页后，找到"招募商家"板块并点击
  3. 选择"手机短信登录"，输入手机号获取验证码，填写验证码后登录
  4. 勾选协议后，再次点击"招募商家"进入下一界面

微信小程序搜索进入招募商家登录界面

1.2 填写入驻信息 ​

接下来需要按步骤填写完整的入驻信息：

  • 账号基础信息：填写手机号、邮箱、密码等
  • 企业主体信息：提交统一社会信用代码、企业名称等
    • 系统将自动识别营业执照信息并回填至对应输入框，若识别信息有误可手动修正
  • 法人信息：填写法人姓名、身份证等信息
    • 系统将自动识别身份证信息并回填至对应输入框，若识别信息有误可手动修正
  • 店铺信息：完善店铺名称、地址、营业类目等
  • 收款信息：设置收款账户，确保资金流转
  • 补充资质：上传相关许可证件

账号信息填写界面主体信息填写界面

1.3 后台登录 ​

入驻审核通过后，商家可以通过后台管理系统进行操作：

  1. 访问后台管理网址：https://admin.fanyicloud.com.cn/
  2. 选择账号密码登录或手机登录
  3. 输入账号密码或手机号验证码完成登录

后台登录界面

二、商品管理流程 ​

2.1 商品添加 ​

登录后台后，第一步是添加商品：

  1. 基础设置：填写商品名称、分类、品牌等核心信息
  2. 价格库存：配置单规格或多规格的价格与库存
  3. 物流设置：设定配送方式和运费模板
  4. 商品信息：完善商品详情和医药专业字段
  5. 其他设置：配置商品排序、赠送积分等
  6. 详情编辑：使用富文本编辑器完善商品介绍
  7. 提交审核：提交商品信息等待审核上架

步骤1基础设置步骤2.1单规格信息录入步骤2.2多规格信息录入步骤3物流设置步骤4商品信息步骤5其他设置步骤6商品详情

2.2 商品审核 ​

商品添加后需要经过审核流程：

  1. 进入「商品中心」→「待审核商品」
  2. 系统自动将新提交的商品置于「待审核」状态
  3. 审核人员可以查看商品详情并执行审核操作
  4. 审核通过后，商品进入「审核通过」状态
  5. 如果审核不通过，商家可以根据反馈修改后重新提交

状态流转逻辑：

  • 新添加商品 → 草稿状态 → 提交审核 → 待审核状态 → 审核通过/审核拒绝

待审核商品

2.3 商品管理 ​

审核通过后，可以对商品进行全面管理：

2.3.1 库存管理 ​

  • 实时监控商品库存数量
  • 及时调整库存数据，避免缺货或积压
  • 支持批量修改库存

2.3.2 价格管理 ​

  • 根据市场情况调整商品价格
  • 设置促销价格和活动价格
  • 支持批量调价功能

2.3.3 上架下架管理 ​

  • 上架操作：将商品置于可销售状态
  • 下架操作：暂时停止商品销售
  • 回收操作：将商品移入回收站

步骤1出售中商品列表

三、订单管理流程 ​

3.1 订单处理 ​

当顾客下单后，系统会生成订单，需要及时处理：

3.1.1 订单列表查看 ​

  • 通过多种条件筛选订单（用户ID、电话、订单号等）
  • 查看订单状态、支付情况、配送方式等信息
  • 实时监控新订单及订单状态变化

步骤1订单列表

3.1.2 发货管理 ​

  • 单个订单发货：针对单个订单执行发货操作
  • 批量发货：对多个订单统一执行发货，提升处理效率

批量发货操作步骤：

  1. 在订单列表页面，筛选需要批量发货的订单
  2. 勾选目标订单前的选择框
  3. 点击「批量发货」按钮
  4. 在发货商品页面，核对商品信息并勾选目标商品
  5. 点击「确定」完成批量发货

步骤2批量发货

3.2 订单核销 ​

对于自提订单或需要核销的订单，使用核销功能：

  1. 进入「订单中心」→「核销订单」
  2. 点击右上角「核销」按钮
  3. 输入订单核销码
  4. 点击「查询」完成核销

步骤1订单核销列表

3.3 订单取消 ​

对于某些特殊情况，可以取消订单：

  1. 在订单列表的目标订单「操作」列，点击「更多」下拉按钮
  2. 选择「取消订单」选项
  3. 系统弹出取消确认提示框，确认后完成取消

3.4 售后管理 ​

处理客户的售后申请：

  1. 进入「订单中心」→「售后退款」
  2. 查看各种售后状态的订单（申请售后、商品待退货等）
  3. 根据情况处理退款申请

3.4.1 同意售后 ​

  • 对于合理的退款申请，点击「同意售后」
  • 系统将推进退款流程

3.4.2 拒绝售后 ​

  • 对于不合理的申请，点击「拒绝售后」
  • 需要填写拒绝原因

步骤1售后退款列表步骤2处理退款

四、营销推广功能 ​

系统提供多种营销工具帮助提升销量：

4.1 优惠券管理 ​

优惠券支持多种组合配置：

  • 基础类型：通用券、商品券、品类券
  • 优惠类型：满减、折扣
  • 领取方式：直接领取、指定发放
  • 有效期类型：固定日期、领取之后

优惠券列表通用券满减配置通用券折扣配置

4.2 其他营销活动 ​

系统还支持多种营销活动：

  • 秒杀活动：限时限量促销
  • 拼团活动：多人拼团购买
  • 砍价活动：邀请好友砍价
  • 满减活动：购物满额减免

五、物流配置管理 ​

5.1 交易配置 ​

在「订单中心」→「配送管理」→「交易配置」中设置：

5.1.1 售后配置 ​

  • 设置用户申请售后时可选择的退款理由
  • 设置退单理由选项，统一售后申请的理由分类

5.1.2 配送配置 ​

  • 包邮规则：设置启用包邮开关，配置满额包邮金额
  • 门店自提：启用门店自提功能开关

步骤1售后步骤2配送

六、数据统计分析 ​

6.1 销售统计 ​

查看销售相关的统计数据：

  • 昨日订单数量、本月订单数量
  • 昨日支付金额、本月支付金额及环比数据
  • 营业额、待发金额、已发金额、已退金额等指标
  • 趋势图表展示销售指标的时间变化

销售统计页面

6.2 订单数据统计 ​

跟踪订单相关指标：

  • 订单数量统计
  • 订单金额分析
  • 订单转化率
  • 退款订单统计

6.3 销量销售额统计 ​

分析商品销售表现：

  • 各商品销量排行
  • 销售额贡献分析
  • 热销商品识别

6.4 会员信息数据 ​

掌握会员运营状态：

  • 累计会员数、注册用户数、活跃用户数
  • 会员地域分布分析
  • 会员终端/性别比例统计
  • 会员消费行为分析

会员统计页面

6.5 商品统计 ​

分析商品运营数据：

  • 商品浏览量、访客数
  • 支付件数、支付金额
  • 商品转化率分析
  • 商品排行展示

商品统计页面

七、系统首页概览 ​

商城首页提供一目了然的数据概览：

  • 今日核心数据：销售额、用户访问量、订单量、新增用户
  • 运营数据汇总：待发货订单、退款中订单、待核销订单、库存预警
  • 会员概览：注册用户、活跃用户、访客数、下单数
  • 会员终端分布：微信小程序、公众号、H5网页、App等访问渠道占比

商城首页完整界面

总结 ​

梵医云商城系统是一个功能完善的电商管理平台，涵盖了从商家入驻、商品管理、订单处理到营销推广、数据分析的全流程功能。通过这套系统，您可以轻松实现：

  1. 高效的商家管理：简化入驻流程，快速审核商家资质，智能识别证件信息
  2. 全面的商品运营：从添加、审核到上下架的全生命周期管理
  3. 便捷的订单处理：发货、核销、取消、售后的一站式处理
  4. 丰富的营销工具：多种营销方式助力销售增长
  5. 精准的数据分析：全方位数据统计助力经营决策

希望通过今天的培训，大家能够熟练掌握系统的基本操作，祝大家工作顺利！