商城系统 - 订单中心 - 订单列表 - 订单导出

这是商城系统的订单中心中订单列表功能的订单导出操作说明。

订单列表操作手册

一、功能总说明

订单列表模块用于集中管理平台所有订单，支持订单多条件搜索、批量发货、单个订单发货/取消/备注/填写营销代码，以及订单详情查看等操作，帮助运营及客服人员完整处理订单全流程、精准追溯订单各类信息。

二、进入订单列表页面

功能作用

通过左侧导航栏进入订单管理的核心页面，获取订单的查询与全量操作权限。

操作步骤

1. 点击左侧导航栏「订单中心」→「订单列表」，进入订单列表页面（如图1）。

成功状态

页面成功加载出订单搜索条件、批量操作按钮、订单列表及单个订单操作选项，无报错提示。

三、页面元素详细说明

1. 搜索条件说明

支持通过多维度精准筛选订单（包含未显示条件）：

• 基础查询：用户ID、用户电话、订单号、支付单号/订单单号
• 范围查询：地区选择、创建时间
• 状态/类型查询：订单状态、支付方式、订单来源、配送方式等

2. 批量操作与快捷功能按钮

• 聚合搜索：支持输入混合关键词快速检索订单
• 导出：导出当前筛选结果下的所有订单数据（用于台账统计等）
• 批量发货：针对多订单统一执行发货操作，提升处理效率

3. 订单列表字段说明

列表展示的完整字段包括（包含未显示字段）：

• 基础信息：店铺名称、订单号、创建时间
• 商品信息：商品图片、商品名称、单价(元)、数量
• 金额信息：实付金额(元)、市场价、优惠金额等
• 买家/收货信息：买家昵称、收货人姓名、收货电话、收货地址
• 订单属性：支付方式、配送方式、订单状态、售后状态、提货备注
• 操作：详情、更多（下拉功能）等

四、批量发货操作

功能作用

对选中的多个订单商品统一执行发货操作，替代单个订单发货的重复操作，提升订单处理效率。

操作步骤

1. 在订单列表页面，筛选出需要批量发货的订单（可选，直接勾选也可）；
2. 勾选目标订单前的选择框（可勾选多个）；
3. 点击页面上方「批量发货」按钮，弹出“发货商品”确认页面（如图2）；
4. 在发货商品页面，核对商品信息，勾选需要发货的商品（默认同步勾选订单对应商品）；
5. 确认无误后，点击页面右下角「确定」按钮提交批量发货；如需放弃操作，点击「取消」按钮关闭页面。

成功状态

发货商品页面关闭，订单列表自动刷新，对应订单的「订单状态」同步更新为发货相关状态（如“已发货”）。

五、单个订单操作（「更多」下拉框功能）

5.1 添加订单备注

功能作用

记录订单的特殊说明（如买家特殊要求、发货注意事项等），便于后续工作人员查看参考。

操作步骤

1. 在订单列表的目标订单「操作」列，点击「更多」下拉按钮，选择「添加备注」选项；
2. 在弹出的备注输入框中，填写具体的备注内容；
3. 点击「确定」保存备注；如需放弃，点击「取消」。

成功状态

备注内容保存成功，该订单的「提货备注」或对应备注字段将展示填写的内容，刷新页面后不丢失。

5.2 填写营销代码

功能作用

为订单绑定对应的营销推广代码，用于统计各类营销渠道的订单转化效果，便于后续营销复盘。

操作步骤

1. 在订单列表的目标订单「操作」列，点击「更多」下拉按钮，选择「营销代码」选项；
2. 在弹出的代码输入框中，填写对应的营销代码；
3. 点击「确定」保存代码；如需放弃，点击「取消」。

成功状态

营销代码绑定成功，该订单将关联该营销渠道信息，可在订单详情中查看该代码。

5.3 取消订单

功能作用

针对未支付、待发货等可取消状态的订单，执行取消操作，终止该订单的后续流程（如避免无效发货）。

操作步骤

1. 在订单列表的目标订单「操作」列，点击「更多」下拉按钮，选择「取消订单」选项；
2. 系统弹出取消确认提示框，核对订单信息后，点击「确定」确认取消；如需放弃，点击「取消」；
3. （可选）部分场景需填写取消原因，填写后提交即可。

成功状态

订单列表自动刷新，该订单的「订单状态」更新为「已取消」，无法再执行发货等后续操作。

5.4 单个订单发货

功能作用

针对单个订单单独执行发货操作，适用于无需批量处理的零散订单。

操作步骤

1. 在订单列表的目标订单「操作」列，点击「更多」下拉按钮，选择「发货」选项；
2. 弹出“发货商品”确认页面，核对商品信息后勾选目标商品；
3. 点击「确定」完成发货；如需放弃，点击「取消」。

成功状态

页面关闭，订单状态更新为「已发货」，可在订单详情中查看发货记录。

六、查看订单详情

功能作用

查看单个订单的完整信息，涵盖订单基础信息、商品明细、金额明细、收货信息、操作日志等，用于订单信息核查、问题追溯及客诉处理。

操作步骤

1. 在订单列表页面，找到目标订单，点击「操作」列中的「详情」按钮；

2. 进入订单详情页面（如图3），可查看以下完整模块信息：

   

模块1：订单基础信息

• 核心字段：订单号、用户ID、用户昵称、订单类型、创建时间、支付时间、发货时间、完成时间
• 辅助字段：订单来源、支付方式、配送方式、提货点信息（如有）

模块2：订单状态与备注

• 订单当前状态：清晰展示订单所处流程节点（如“待支付”“已发货”等）
• 订单备注：展示手动添加的订单备注内容
• 营销代码：展示已绑定的营销推广代码
• 提醒功能：可设置订单相关提醒（如发货提醒）

模块3：商品与金额明细

• 商品明细：商品图片、商品名称、规格、单价、数量、商品金额
• 金额明细：商品总价、优惠金额、运费、实付金额、支付单号

模块4：收货/买家信息

• 收货人姓名、联系电话、详细收货地址
• 买家账号信息、买家联系方式（与收货信息区分展示）

模块5：订单操作日志

• 展示该订单的所有操作记录，包括操作人、操作类型（如“创建订单”“取消订单”“发货”）、操作时间、操作备注

成功状态

订单详情页面完整加载所有模块信息，可上下滚动查看全部内容，无信息缺失或报错。

七、订单搜索操作

功能作用

通过多条件组合快速定位目标订单，避免在海量订单中逐一查找，提升查询效率。

操作步骤

1. （可选）在搜索区域选择「店铺名称」「订单状态」「支付方式」等筛选条件，精准缩小范围；
2. 在「订单号」「用户电话」等输入框中填写具体查询内容（支持模糊查询）；
3. 如需按时间筛选，点击「创建时间」输入框，选择起始时间和结束时间；
4. 点击「搜索」按钮，订单列表将展示符合所有筛选条件的订单；
5. 如需清空所有筛选条件，点击「重置」按钮，列表恢复展示所有订单。

成功状态

订单列表同步更新为筛选后的结果，精准展示目标订单信息。